第二章 曲径通幽，层层破解迷雾——FBI的诱导攻心术 第五节 FBI如何运用暗示去攻心

无论是工作还是日常的交流中，FBI的特工们都非常注重语言能力的培养。他们认为，成功的表达应当主旨明确，简洁明了，但适当的时候利用旁敲侧击去引导，往往能收到更好的效果。

1979年6月3日，有5个歹徒手持6响左轮手枪，从富国银行抢走200万美元后向城西逃窜，银行的保安部长雷顿闻讯，跨上摩托车向目标追去。

雷顿走时忘了带手枪，保安部的凯利马上叫来几名保安，开车前去援助。一阵枪声将他们引到了荒无人烟的荒废厂区，等赶到时，只见5名歹徒倒在地上已经死了，雷顿的左臂也受了伤。凯利忙从地上拾起被抢的钱箱，搀扶着雷顿，胜利而归。当晚，富国银行为雷顿举行庆功会，一些地方官员和FBI特工一处处长麦斯也被邀请来了，宴会上，银行董事长举杯感谢雷顿，并请他向大家介绍勇斗歹徒的经过。雷顿面带微笑，走到台前：“我追上时，他们正准备分赃，一个望风的歹徒发现了我。朝我连开两枪，打中我的左臂，我冲上去夺过了手枪，一枪将他打死。另外4个歹徒一看全向我扑来，我躲在岩石后连开4枪，将他们打倒在地，这时，援救的人就到了……”

话音未落，麦斯处长神态严肃地走到雷顿面前说：“你演的戏该收场了，你和那帮歹徒其实是一伙的！”嘉宾们听了，大惊失色。雷顿本人面红耳赤地低下了头，也不侃侃而谈了。

经过审查，雷顿果真是歹徒的同党。他独自去追，其实是去分赃，后见援助的保安人员赶来，因怕露出马脚，便打死同党，又故意打伤自己。

案件真相大白后，记者们纷纷采访麦斯处长，问他当时在现场是怎么识破雷顿的骗局的呢？麦斯处长说：“当时凭着我的经验，我总感觉他说的某些地方不对劲，但又不知道哪些地方不对劲，所以我就采用了旁敲侧击的方法，试探一下我的判断，可惜他心理素质太差，顿时就有了异常的表现，当时在现场我就断定他是匪徒的同伙。”

在FBI的专家们看来，旁敲侧击是一种策略，是一种攻心的手段。它意在言外，贵在含蓄，忌在直露。在无法正常表达的时候，它能够起到一种很好的缓冲作用，它能使本来困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中顿时领悟到真正的含义。

FBI专家强调，暗示是旁敲侧击的具体手段，但是，使用这种技巧一定要隐蔽，要使对方在毫不觉察的情况下接受我们的建议，才能达到预期的效果。从心理学的角度来看，利用旁敲侧击进行委婉暗示的话，不论是说服对方还是表达自己的观点，都能比较适应对方心理上的自尊感，使对方容易接受你的说法，从而避免出现难堪的场面。FBI的专家郎根的培训教案上曾经记录了这样一个案例：

在经济大萧条时期，找一份工作是很困难的。乔是一个很幸运的女孩，她大学刚刚毕业就在一家高级珠宝店找了工作。

就在她上班的第二天，珠宝店里来了一个看上去很颓废的年轻人。这个年轻人在珠宝店里东逛西晃的，不时打量着柜台里的那些宝石首饰。当他走到乔的柜台时，乔的电话电话铃响了，乔赶过去接电话时，不小心碰翻了一个首饰盒，里面的五枚钻戒落在地上。她慌忙拾起了其中的四枚，但第五枚怎么也找不到。此时她看到那位年轻人正慌张地向门口走去。顿时，她意识到了那枚丢失的戒指在哪里了。

当那年轻人走到门口时，乔赶过去叫住他，说：“对不起，先生！”

年轻人转过身来，问道：“什么事？”乔只是静静地看着他一声不吭。那年轻人又补问了一句：“什么事？”

女孩这才神色黯然地说：“对不起，先生，这是我的第一份工作，现在经济不景气，找份工作很难，你是知道的，对吗？”

听到这，年轻人很紧张地看了乔一眼，抽搐的脸才浮出一丝笑意，回答说：“是的，的确如此。”乔接着说：“如果你是我，你也一定会很珍惜这份工作吧。”

终于，那位年轻人退了回来，把手伸向乔，说：“我可以祝福你吗？”

乔也立即伸出手来，两只手握在了一起。乔仍以十分柔和的声音说：“也祝你好运！”

那年轻人转身离去了。乔走向柜台，把手中握着的第五枚戒指放回了原处。

很显然，一般人如遇到这种情况，不是大呼小叫叫保安或者报警。但是乔既没惊慌也没声张，没有使年轻人当众出丑，而是旁敲侧击巧妙地对其进行暗示，终于使这个年轻人很体面地改正了自己的错误。

有时候，我们在交流的过程中如果过于直截了当，不但不能解决问题，反而会使问题更加复杂，甚至产生难以预料的后果。如果你懂得适当地旁敲侧击，用暗示的方式，采取隐晦、含蓄的语言和行为，巧妙地向对方发出某种信息，由此来影响对方的心理，从而达到我们想要的效果。

旁敲侧击是为了试探或者是暗示对方，它是一种既温和婉转又能清晰明确表达思想的谈话艺术。一方面可以避免谈及一些不想直接表达的话题，另一方面也能给自己留下较大的回旋余地。