第四部分 怎样使得人们愿意和你做生意 21、如何学会记住人们的姓名和面孔

我曾经在费城的男基督教青年会教过一年的营销课程，这期间曾有一位记忆专家也来讲过三个晚上的记忆训练。这种训练让我明白了记住别人名字的重要性。

由于认识到了这事的重要性，我也阅读了有关书籍，也听了一些讲座。在生意和社会交往中，我有意识地去使用那些学到的知识。由于这些，果然在以后的日子里记住那些名字就没有那么困难了。那位专家教给我记住名字和面孔有三条原则。

1、印象；2、重复；3、联想。

如果记住这三条原则有困难，有个简单的办法可以让你记住。我不妨多花些笔墨来解释一下。

1、印象

心理学家告诉我们人们记忆力的问题，其实就是观察力的问题。我觉得是如此。我曾经老是记不住别人的名字，可是如果有人因为对我毫不在意而忘了我的名字，我就会觉得心里不舒服。我对名字重要性的认识，使我觉得印象是首要原则，如果不能正确地牢记别人的名字，那简直是不可原谅的无礼。

可怎么正确地记住呢？如果是因为没有听清，那么恰当的说法是：“您能再重复一遍吗？”如果还不能肯定，那么正确的说法是：“抱歉，您可以告诉我怎么写吗？”我想，是不会有人对别人要正确地知道他的名字而产生反感的。

所以记住别人的名字和面孔首先要非常留意，不要再想别的什么事。这也有助于克服在与陌生人见面时有过分的约束意识。

人们常说眼睛就像是心灵的照相机，会把我们所看到的事物如实地记录下来。这点也很容易证明。闭上眼睛，在头脑中依然可以清晰地出现人们的面孔，就像是直接地看照片，大脑的这种功能对名字也是一样。

2、重复

你是不是有过这样的情况，新介绍给你的人在10分钟之内就忘了。除非多重复几遍，我也会忘记。

在谈话中有助于记住别人名字的办法是用多种谈话方式使用他人的名字。比如，莫斯格拉夫先生，您是不是在费城出生的？如果一个名字较难发音，最好不要回避，但很多人都采取回避的方式。如果我碰上一个较难发音的名字，我就会问：“您的名字我念的对吗？”我发现人们是很愿意帮助你把他们的名字念对的。

同样，如果很想让别人也记住你的名字，你会有许多机会在他面前重复你自己的名字。

我经常是只要一离开一个人，就立即把他的名字记下来，这的确很有用的。

同时见几个人，把他们的名字都记住这的确很难，一位朋友教了我一个好办法。

我的这位朋友记忆力很差，但通过自己的方式训练，他有了相当不错;的记忆力。在大型会议时他演练自己创立的方法。

与一群人见面时，先记住三四个名字，花一点时间把这些名字粗略地记下来。然后再见下群人，试着把他们的名字编成一句话，牢记在心里。比如一次宴会上同时参加的差不多有50个人。他们的名字有长斯尔、凯米尔、欧文斯、克德温、柯撒尔等。我把这些名字的谐音编成了一句话，用这种方法编出来的话容易记还不会忘。虽然并不是总能编成一句话，但只要你记住使用这种方法，还是经常会有机会的。

最近，这种方法就帮了我的大忙。我和牙医学会的4名大夫见面。我想起一个神话故事，并利用谐音把他们的名字编成一句话，很容易就记住了他们的名字。

你是否有这样的事，当与人见面时你会忽然想不起名字来。以前你也许不知道用什么方法能够避免这种窘况出现，现在你可以避免了。

首先不要着急，这种事谁都会遇上。不妨开个玩笑直接承认你把他的名字忘了，说：“我从不忘记别人的名字，可是因为您太出众了，所以我竟一时忘记了您的名字。”

其次，熟人要尽量地在打招呼时把名字带出来。

既然人们愿意别人叫他们的名字，那么就不管他是干什么的、和自己关系是不是紧密都可以叫他们的名字。只要不断地练习，记忆力是会变好的。

第三，只要有可能就不妨在办正事之前先熟悉一下对方的名字。

“重复”这一方法的秘诀是利用零散的时间。把需要记住的人名列一个名单，利用茶余饭后的时间常念念，我相信一个星期就可以记住了。

3、联想

我们是怎么把我们需要记住的事物留在头脑中的呢？毫无疑问联想是最重要的因素。

我们常常会因我们自己依然记得儿时发生的事而感到惊奇。前不久我开车到新泽西大西洋城的一个加油站加油，加油站的主人认出了我，虽然我们是在40年前见过面。这太让我吃惊了，因为以前我从未注意过他。

“我叫查尔斯·劳森，咱们曾在一所学校是同学。”他急切地说道。

我并不太熟悉他的名字，我还在想他可能是搞错了。可是他却叫出了我的名字还提到了那所学校。他见我还是有些疑惑就接着说：“你还记得比尔·格林吗？还记得哈里·施密德吗？”

“哈里！当然记得，他是我最好的朋友之一。”我回答道。

“你忘了那天由于天花流行，贝尔尼小学停课，我们一群孩子去法尔蒙德公园打棒球，咱们俩一个队？”

“劳森！”我叫着跳出汽车，使劲相他握手。之所以发生这一幕恰恰是联想在起作用，有点像是魔术。

人们记住你的名字困难吗？有一次我对自己说：“贝特格，这个名字不怎么好听也不容易记。”于是我想了个主意。正好有一家人寿保险公司的名称的发音和我名字发音相近。于是无论做自我介绍还是被介绍给别人，我都是告诉对方怎么记我的名字。这种方法还挺有效。

我相信人们都乐意记住你的名字，如果不能叫出熟人的名字对谁来说都是窘迫的事。人们都很乐意你帮助他们记住你的名字。

如果见到很长时间没有见到的老朋友，最好是马上先说出自己的名字，以避免让对方窘迫，我想这对任何人来说都是好事。

如果直截了当地问，这也有助于记住他们的名字。举个典型的例子，有一次与几个人会面，其中一个人的名字叫克林克斯克尔斯，这个名字的发音不太容易。

我说：“您能再重复一下你的名字吗？”他重复了一遍，可还是含混不清。我又说，“您能告诉我怎么拼吗？”他教了我怎么拼写。我说，“您这个名字可不常见，您能不能再告诉我怎么才容易记呢？”

他感到厌烦了吗？他不但没有感到厌烦，反而是不厌其烦地教给我怎么记。这样我怎么还会忘记他的名字呢？

后来我们不期而遇时，我直接地叫出他的名字，你想他能不高兴吗？当然我也是很高兴。

如果一个名字实在太难记了，不妨问问其来历。许多人的名字背后都有一个浪漫的故事，很多人谈起自己的名字比谈论天气更有兴趣。

有时，在记住别人名字方面的努力所得到的报偿是超乎想像的。我的一位朋友通过利用联想的办法记住公司一些管理人员的名字，他还记住了这些管理人员妻儿的名字，无论是这些管理人员的家里又添了人口还是生病或是遇到困难，他都赶去帮忙。

我的这位老朋友19岁时从爱尔兰来到美国，在一家百货连锁店里干打扫卫生的活儿。后来他成了总店的副总经理，直干到52岁退休。

虽然记住人名和面孔并不是他成为副总经理的原因，但是他相信这是相当主要的环节。

我问他是否参加过记忆训练课程。他笑着回答：“完全没有必要。一开始我记忆力还不是像现在这么好。我总是随身携带一个大笔记本，每当和任何一个连锁店经理谈话之后，我都赶快把他们的名字记下来，甚至还有他们家人的名字、年龄，除此之外我还会记下一些相关的事。几年之后，我就很少再查阅那个笔记本了，除非又有新人到来。”

作为一名推销员，我不但要记下客户的姓名与电话号码，还要记住他们的秘书与接线员的姓名，还有与客户相关人员的姓名。谈话时叫出他们的名字，使他们感到他们的重要性。而这些人友善的协助，其价值是无法估量的。

我对那些告诉我记不住别人姓名的人感到吃惊，他们似乎是束手无策。干吗不做些实实在在的努力呢？其实只要是真正的付出了努力，不用多久就会发现自己在记住姓名和面孔方面有更好的记忆力。你可以每星期都按以下的那些原则记录三五张卡片，并和前一星期做个比较。

1、印象

清楚地记住姓名和面孔。

2、重复

见缝插针地利用时间重复。

3、联想

通过名字联想相关的一切。