第六章 妙语拉近距离，美言俘获人心——FBI的赞美攻心术 第三节 FBI告诉你赞美与真诚同行

FBI专家詹姆斯说：“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏，这是人类之所以有别于动物的地方。”无论是高高在上的名流贵胄，还是卑微平凡的贩夫走卒，人人都希望得到他人的赞美与尊重。

赞美能够产生奇迹，赞美和期待具有一种超常的能量，能够改变一个人的行为与思想，激发人的潜能。一个人得到别人的信任与赞美后，会变得更加自信和自尊，从而获得了一种积极向上的原动力。为了不让对方失望，他会更加努力地将自己的优势发挥到极致，尽力达到对方的期望。相反，如果对方传递了一种消极的期望，则会让他变得自暴自弃，向着消极的一面发展。所以，赞美也是FBI特工的攻心技巧之一。

詹姆斯认为倘若语言只是为了沟通，那么赞美，就是语言中和谐的音符。加入了赞美，你的语言就会听起来更加迷人，让人更容易接受。但既然是赞美，就不要吝啬你的真诚，毫无诚意或是漫不经心的赞美，非但无法让人感觉到丝毫的快意，反而令人心生反感，是交际场中的大忌。

一名花匠，经常到奥特姆家里为其修整、美化庄园。一次，他例行到奥特姆家修整花园，恰巧奥特姆那天休假在家，于是，奥特姆一边跟花匠开心地交谈，一边对庄园的美化提出了许多不错的建议。

博学的奥特姆不但是本行业中高手，还对花圃管理非常在行，这让花匠十分钦佩。于是，花匠真诚地赞美道：“奥特姆先生，想不到您不但精通业务，还精通花圃管理。还有您的那条可爱的狗，它简直漂亮极了，是我见过的最漂亮的一条狗，而且我知道您在麦迪逊广场花园每年举行的家犬大奖赛中赢得了不少的蓝彩带。”

那条狗是奥特姆的爱犬，他非常喜欢它，同事对他的狗也赞不绝口。但是，在那里他听不出任何的真诚，赞美往往是他们求他办事之前的前奏。可是，花匠却不一样，奥特姆用他多年的职业经验从他的眼神里看到了真诚，听出了他同样也是爱狗之人。于是，他连忙回答道：“是啊，是啊，养狗的乐趣真是无穷啊，如果你有兴趣，我可以带你参观一下我家的狗窝。”

接下来将近一个小时的时间里，奥特姆都在讲述他的爱犬，花匠认真地听着。最后，奥特姆问：“你有孩子吗？”“有，我有一个5岁的儿子。”奥特姆又问：“那他喜欢小狗吗？”“当然，他非常喜欢，而且我答应他，在他6岁生日的时候，将会送他一只漂亮的小狗。”花匠说道。

“哦，那我可以满足他的愿望，送他一只可爱的小狗。”花匠简直不敢相信自己的耳朵：“我想他会非常开心的。”花匠感动地说道。打那以后，奥特姆一有时间就会跟花匠聊有关狗的话题，他们也因此成为了好朋友！

赞美，人人都爱听，但并非所有的赞美都能够让人听着舒服。尽管说赞美是交际中人们惯用的手段，但是，如果你的赞美不够真诚，同样无法达到交际的目的。因此，既然是赞美，就不要吝惜你的真诚！

最后詹姆斯说，人们的情绪复杂多变，犹如大海的波涛，大起大落：喜悦时如沐春风，抑郁时黯然神伤，生气时急火攻心，伤心时愁肠百结，焦虑时惶惶终日，紧张时惴惴不安……我们如果能够运用赞美的方法驾驭好这些情绪，我们便能在人际交往中游刃有余。

如果别人对你的赞美无动于衷，那么，只能说明你的赞美不够真诚。“精诚所至，金石为开”，真诚的赞美同样具有打动心灵的魔力。