第六章 妙语拉近距离，美言俘获人心——FBI的赞美攻心术 第二节 FBI的赞美总是恰当适度

一名FBI特工就是一个技术型专家，他们所学所运用的知识涉及数十个学科，这其中就包括法律、哲学、政治、建筑、气象、心理、生理学等。而且他们还必须有丰富的生活阅历和交际能力，这种交际能够概括起来就是：嘴厉、脑灵、心善、面和。

比如在与人交往中，他们就很注重技巧，甚至在夸赞别人时，他们非常注重度。他们认为，夸赞也要适当，不能过度，恰到好处才能取悦人心，才能达到自己的目的。

FBI特工崔西在侦办一个案件时遇到难题—他没有办法接近目标人物。这一天，他得到消息说，他的目标人物正在自己的咖啡店里喝下午茶。他匆匆赶了过去，只看见一个年轻人正坐在靠窗的座位看着一本叫《财富的秘密》的书，这正是他要接近的目标。于是，他很自然地走过去说：“你也在看这本当今市面上最畅销的热门书呀！我也很爱看这本书。”

“这本书写得太棒了，简直就是一本大学教材，社会大学的大学教材。”

“对，你说得很对，这正是本书所提倡的观念。一个人具备什么样的心态和智慧，决定了他有什么水平的认识。从刚才你说出来的话，我可以判断得出来，你对这本书不光是读一读那么简单，应该研究得很彻底了吧？”

“哈哈！我这个人天生不爱上学，就爱看看课外书。”

“但是，你具备读书的天赋呀，只是可能你身边有一些长辈，如你的老师或者父母，观念可能一时跟不上，没有赞同你。我感觉你很会运用知识。你看，你这么年轻就开了一家如此精致咖啡店，以后你的店面一定还会不断扩大的，而且，如果你能结合你所在的领域，融入这本书的观念去做事，你一定会很了不起的。”

听了崔西对他的观点和认识的逐一正面引申赞美后，年轻人话兴大增，不由得夸夸其谈、眉飞色舞起来，这样崔西也就完成了他接近目标人物的目的。

与他人说话时，要获得对方认同，就应该善于抓住每件事情的重点来说自己的感受，让对方能够感受到你可以直接认可他最核心的东西，就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里“淘”出潜藏着对方意图的赞美点，然后把它扩大和引申。

赞美的效果在于见机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。

FBI一位普通特工住院了，胡佛局长亲自去探望时说了这样一番话：“平时你在的时候感觉不出来你作了多少贡献，现在没有你在岗位上，就觉得工作没了头绪、慌了手脚。你一定要安心把病养好！”胡佛局长的一番话令这位下属很感动，他认为这是局长对自己的关心和对自己工作的肯定。

你把下属当成左膀右臂，让他也认为自己很重要，这样又怎么不会赢得人心呢？

有了适当的赞美机会，我们就应该说出来。反正谁都喜欢恰到好处的赞美。

赞美对方时恰到好处，会让对方感到很舒服；但赞美得多了，会过犹不及，使得赞美没有新鲜感，让对方反感。真正的赞美高手懂得在赞美时控制好火候，张弛有度，收放自如。