第四篇 领导的个人形象 第十三章 领导气质：那无可比拟的影响力

行政领导一般由上级任命，而企业领导是在管理实践中自我造就的，且得到社会行家的评选公认。企业领导与行政干部的成长道路不同，在思维习惯、行为方式、领导风格等方面都具有自己的基本特征。

1.经济家的头脑

企业领导主要在于“脑”，而不在于“手”。企业领导具有装着“经济”和“效益”的大脑，即要以最小的投入求得最大的产出。

2.战略家的眼光

企业领导不是一个急功近利的目光短浅者，而是一个深谋远虑、高瞻远瞩、审时度势的战略家。他能从繁忙的日常工作中超脱出来，进行一种眼前看不到的具有未来色彩的战略构思。

3.哲学家的思维

企业领导能在复杂的经济环境中求得生存和发展，在于他具有哲学家的思维，即他能对周围一切正在发展变化着的工作，以哲理性的思维方式作出新的概括、归纳、判断和推理，从而获得一种新的创新观念。

4.探索家的精神

企业领导不拘泥于过去和现状，敢于开拓创新，不断寻找新的信息和经验，努力探求先进的科学技术和管理方法，为未来的发展开辟新路。

5.艺术家的领导艺术

企业领导面对错综复杂的现实，能谙熟各种领导方法、原则和规律，具有非规范化的经验和创造性的领导艺术。正如加拿大麦克吉尔大学管理教授明兹伯所指出的，企业领导所扮演的角色并不单纯是一个科学家，一个会计师，一个工程师……而是一个集各种才能于一身的艺术家。

6.善于组织

企业领导能按一定的标准有序地搞好以下三方面的组织工作：善于设置合理的组织机构和配备合适的领导者；善于建立一套健全的、精干的、高效的组织体系；善于按组织体系所要求的科学“程序”和“轨道”有效地开展工作。

7.善于协调

企业领导能灵活地协调各种工作关系。不仅能协调企业内部各部门上下之间的“垂直协调”和同级之间的“水平协调”；而且能协调与企业主管部门之间的“纵向协调”和与其他企事业单位之间的“横向协调”。

8.善于用人

企业领导能具有“伯乐识马”的眼力，冲破世俗偏见和陈腐观念，善于选拔人才；企业领导能把擅有专长的能人安排到用武之地，尽其才干，激励能者多劳，大胆使用人才；企业领导能舍得花本钱，进行智力投资，积极培养人才。

9.善于创新

创业家能敏锐地察觉事物的缺陷，准确地捕捉新事物的萌芽，勤于探索，构思新方案，并付之实施，取得效果。

毋庸讳言，当今世界上，有两种人：一种是领导者，另一种是追随者。当你初涉人世，开始工作的时候，你就首先要做出决定，你要在你所从事的行业中做一个领导者，还是做一个追随者。这两者的区别是很大的：一个追随者，不可能有理由期望得到和领导者相同的人生补偿。尽管我们生活中有许多人错误地毫无希望地期望着同样的人生补偿和报酬。

做一名追随者没有什么不光彩的地方，但是，我们要清楚地看到：做一名追随者绝对不会有什么名望，成功的典籍里甚至也不会有你的名字。

这就是我们的世界，虽然听起来很不公平，然而它却实实在在地存在着，而且还要继续存在下去，直到永远。

但是，做一名追随者并不是完全没有扭转乾坤的机会。因为大多数领导者他们一开始的时候也是和我们一样是以一名追随者的身份出现的。他们后来之所以能够成为杰出的领导者，是因为他们开始的时候是一名聪明的追随者。如果他们一开始的时候不是非常的聪明，他们以后是不可能成为有能力的领导者。聪明的、能够有效地跟随领导者的人，往往是能够最快发展为有领导才能的人。

同时，这也可以通过我们不断地学习而获得，学习领导者身上的特质。

如果你想成为一个领导者和领导的话，下面这些就值得你好好学习和研究：

1.毫不动摇的勇气

没有一个追随者愿意接受缺乏自信和勇气的领导者的指挥，没有一个聪明的追随者会长期受这样领导的指挥。

2.良好的自制力

不能控制自己行为的人永远不能控制其他人。自我控制为追随者树立了榜样，他们会更聪明地尽心效仿。

3.强烈的正义感

没有强烈的正义感，任何领导者都不可能指挥和获得下属的尊敬。

4.坚定的信心

犹豫不决、首尾两端的人显示，他不能肯定他自己，也不能成功地领导他人。

5.具体的行动计划

一个成功的领导者首先要计划好他的工作，并按照计划进行工作。这是衡量一个领导者的重要标尺。

6.奉献精神

一个领导者就需要风险，它要求领导者干的工作超过他要求下属所干的工作。

7.迷人的个性魅力

没有一个懒懒散散的人能够成为领导者。领导人物需要受到尊重，但追随者不会尊重和听从一位档次不高的领导人物和领导。

8.同情与理解力

成功的领导者必须同情他的下属，另外，他必须理解和懂得下属的苦衷和各种困难。

9.责任感

成功的领导者必须有愿意为下属的缺点和错误承担责任的勇气。如果一个领导者只是在推卸他的责任，他就不会是一位出色的领导。

10.协作精神

一个成功的领导者必须懂得和运用合作力量的原则，并能与下属产生默契。领导者需要力量，而力量是合作的产物。

11.果敢和决然

领导者的一项必备的条件是具有快速决断的能力，即使在一件很小的甚至是微不足道的小事上也是如此。

12.善于与下属沟通

沟通是一个人向另外一个人传递信息并获得理解的过程，领导每天依靠沟通来发布命令和指示，建立起一种集体意识并回收反馈的信息。领导必须在下属、员工、其他领导和组织外围重要团队之间保持沟通，使自己成为一个联系上下左右的枢纽，这有助于提高办事效率。

13.激励和表扬下属

有时候冷酷和严肃的鼓励往往适得其反。在这样的时候，你使用正面的激励法，主动地鼓励和表扬你的下属，那么，你就取得了成功。

14.敢于冒险的能力

在不确定的环境中，一个人的冒险精神是最稀少的珍贵资源。克服不确定性、信息不完善性的最佳方法，莫过于自己的组织内部有一位具有冒险精神的战略家，也就是领导者。

15.创新意识

除非一个领导能时时带给大家新的观念、新的刺激，否则你们的团队难以进步和发展。要是领导者满足于现状，下属们也自然会变得随遇而安，而这样只会导致团队的退步。

16.远大的目标

你、你的组织和团队现在的情况并不重要，你们将来要获得的成就才是最重要的。一个领导者，除非他对未来有理想、有远大的目标，否则他和他的团队将会一事无成。

一位领导者，具有了我们上述的这些还是不够的，但是上述的种种特质却是必须具备的。如果你发现自己缺少上述某种特质，你恐怕就不会成为一个优秀的领导者，除非你从现在开始就努力地培养自己这些方面的能力和素质。而你如果发现你的领导并不具备这些能力和素质，那么，你最好的选择是尽快地离开他和他的组织，否则，你在这里很难获得你所需要的东西。

当一个追随者并不是一件可耻的事情，然而，我们却要看到，如果你总是想停留在一个追随者的境界，这也并不是一件光彩的事情。你、我、他，经过训练自己，都可以成为出色的领导领导者。

你随时都应记住：领导才能和管理素质都是可以培养的。

没有人天生是领导，没有人天生就具有出色的领导才能。领导的素质和才能是通过后天的努力和学习得来的，它是可以通过培养获得的。

一个人事业的发展，与他的“领导气质”与出色的领导能力是不能分开的，它们如影相随。因为这种素质和能力能够使你做出你本来不会做或无法做的事情。

那么，究竟怎样培养我们的领导气质和领导才能呢？也就是说，如何使别人乐于和我们合作，支持与跟随我们的发展战略呢？

1.要获得下属的爱戴

领导首先是一个受到下属尊敬和爱戴的人，领导思考问题不是个人化的，而是全局化的，从下面这几个方面入手，可以使我们尽快地像领导那样思考：

跟那些你想去影响的人们交换意见。这是使别人比如你的同事、朋友、顾客、员工依照“你所希望的那种方式”去做的秘方。

要考虑并且体谅别人的处境。换句话说，就是你要设身处地地为别人着想。别人的兴趣、收入、智慧与背景等等，都跟你大不相同。

接下来你可以问自己：“如果我是他，这件事情应该怎样做才好呢？”

然后就要实行“如果我是别人，别人会让我怎么做”的那种行动。

2.做事不打“太极拳”

作为领导，做事要坚决果断，这是领导最为重要的内在素质。无论是说话、办事、决策都干脆、利落，决不犹豫不决，不拖泥带水，也不朝令夕改。这是一个领导才能、魄力最直观的表现，对维护自身形象具有尤为重要的作用。

领导对员工演讲，做报告，要果断威严，有震憾力。不管在哪种情况下，讲话要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。跟员工交谈，即便员工一方处于主动，领导听取对方谈话，也切忌唯唯诺诺，被对方左右。如果对方意见与自己意见相左，则可以明确给予否定。如果意识到员工意见确是对公司对自己有利的，也不要急于表态，可以多思考少说话，也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话，利用充裕的时间从容仔细考虑是取是舍，这就会在无形中增加了权威，总比草率决定为好。

作为领导，不能做到坚决果断，往往给人以懦弱无能的感觉。这样的领导在员工心里的印象就要大打折扣了。领导要时常作出各种决定，而作出这些决定都是需要勇气的。当信息完全准确时，领导易于作出正确的决定。

当信息难以得到时，高明的领导者也很难作出决定。真正考验你的时候到了！这时，一双双眼睛都转向了你，等你作出一个决定，你成了大家关注的焦点。犹豫不决，优柔寡断，这些都表明一位领导内心的恐惧与紧张。那就赶快下令吧，坚决果断！用你的智慧给大家指出一条明路。如果一再犹豫，坐失良机，你想今后大家对你的印象会如何？没有人会尊敬或跟随一位胆小怕事的领导。

关键时刻，作一个英明的决断，那么对你日后的感召力、影响力，其效果会强于你平日长时期的外在表现。倘若你平时派头十足，一到关键时刻却疲软起来，那么这个反差只会给你周围的人留下笑柄。因此，坚决果断，勇于当先，是权力影响力的一个重要因素，最能赢得下属的赞赏与信赖。

3.腾出一点时间和自己交谈、商量或从事有益的思考

领导都特别忙碌，每天都要花许多时间来单独思考，忽略了自己大脑思考能力的人不可能成为一个出色的领导。

无法忍受孤独的人，竭力使自己的大脑中一片空白，他们尽量避免动脑筋，在心理上已经被自己的思想吓坏了。这些人会随着岁月的流逝而变得心胸狭窄，眼光日益短浅，行为也会变得幼稚可笑，当然不会有坚韧不拔、沉着稳健的作风。

领导最主要的工作就是思考，迈向领导之路的最佳准备也是思考。因此，希望你每天都能抽出一定的时间练习合理的单独思考，并且朝着成功的方向去思考。久而久之，你就会发现，你自己已经培养起了你的领导气质和领导才能。

这时候，你距离成功就越来越近了！

如果说传统意义的领导者主要依靠权力，那么现代的领导者则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指其身居何等高位，而是指拥有一大批追随者和拥护者，并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导者的重要标识。

1.君子先行其言而后从之

下属通常不是听领导者说什么，而是看领导做什么。如果其他人没有看到领导者全力以赴，他们也不会努力工作。深谋远虑的领导者从不流于空谈，一旦知道什么是重要的，就会专心追求，不受干扰，行动果断。因为行动是对付惰性的良方，行动不一定带来快乐，但不行动肯定没有快乐。就主观而言，领导者是否

愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己的行动，反映在行为上，是热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，这也是建立在自信心基础上的对领导者责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导者水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的影响力。

2.厚重的行业背景或从业经验

拥有良好的行业背景和优秀的从业经验，这无疑会给你加分不少，会对影响力产生正面影响。拥有广泛的行业知识，便于领导者准确把握本行业的市场、竞争、产品、技术状况，对于领导目标决策及其各方面管理的信服力有着重要的作用。同时，行业经验还可使一个领导者拥有良好的组织内和行业内的人际关系和声望，从而提升影响力。

3.正确的人生价值观

正直、公正、信念、恒心、毅力、进取精神等优秀的人格品质，无疑会提升领导者的影响力和个人魅力，从而扩大其追随者的队伍。“物以类聚”，领导者的个人价值观会吸引具有同类价值取向的人凝聚于组织，增加对组织的认同感和归属感；同时，领导者的人格和价值观还会潜移默化地影响组织成员，成为组织默认的行为标准。具备优秀价值观和人格的领导者，使组织成员对其产生敬佩、认同和服从等心态，其影响力无疑会提高。

4.良好的沟通能力

良好的沟通能力是影响力的桥梁和翅膀。在准确传达领导者意见、要求、决策的同时，也广泛传播了领导者的影响力。沟通，使领导者能够更加准确地了解信息，预防盲目的形式主义；沟通，还使领导者的行为具有良好的合作氛围和渠道，促进领导者决策的实施。二者在增加领导者有效性的同时，也提升了领导者的影响力。

不仅如此，恰当的沟通本身就是影响力的一个很好体现。领导者在与组织成员平等交流、协商，显示合作意愿，共同开创前景的同时，增强了组织成员的参与感和认同感，从而进一步增强领导者的持续影响力。

5.散播积极的因子

一个健全的组织最好的征兆，是员工在努力工作时得到乐趣。如果领导者认为其跟随者太消极，那么最好先检查自己。热情是会传染的，在一个积极热情的人面前，人们很难保持冷漠的态度。当领导者的乐观、希望、信心向外散发到整个组织时，其影响力便不断地上升。

6.不要伤害下属的自尊心

领导者要信任那些值得信任的下属，并且要时时地表现出这种信任感来。如果一个人认真地完成受托的事情，不要用过多的提醒和指示使他难为情。请让他有机会安安静静地不受“干扰”地工作，这样他就会觉得自己的自尊得到了应有的尊重。

对于干得好的下属，更不要舍不得致谢。那些认为催促可起推动作用，表扬会使人头脑发昏并导致自我安慰和骄傲自满的领导者是大错特错了。领导者的好话过去是、现在仍然是刺激人们工作尽力和勤奋的最有效因素，更是一种不可或缺的精神慰藉。

7.在发挥影响力的时候，一定要非常热情

假如今天出门时遇到楼上的人，你就主动向他打招呼，非常热情。刚开始他可能会非常纳闷，很不习惯。第二天，你又同样向他打招呼。等到第三天的时候，他会主动和你打招呼。总之，如果你有足够的热情，你周围的人就会深受你的感染。热情是发自内心的一种情绪，经常会被一些人表现在眼睛里，甚至在行动上。对事物保持热情的人，做事的品质总会比别人好，行动力也比别人强。当你对别人感兴趣时，别人才会对你感兴趣。

所以，不论做任何事情千万不要失去你的热情，不论跟什么人在一起，都要做一个最主动、最热情的人，这样自然而然地你就会成为最优秀的领导者。

行动比语言更有力并不是什么深奥的哲学，就是少说空话，多做实事。也许正是因为太简单了，往往被许多人所忽略。许多人太看重的是领导者的权力，更多的想知道“怎样让你服从我”，而不是“我应该怎样做才更具影响力”。构成影响力的一个重要因素就是你的行为。当一个领导者口是心非，只说不做，只听到雷声而不见下雨，这样会逐步地丧失掉他的威信。

当你的语言与行动不一致时，人们一般更相信行动，是行为说了算。对领导者而言，这意味着：你是一个角色示范，员工会模仿你的行为和态度。他们观察上级怎样做，然后照着模仿或适应上级的做法。当然，这并非意味着语言毫无用处，语言可以影响他人。

身教胜于言传，说到不如做到。要求别人做到的事情，自己首先就要做到。久而久之，下属也学会了自我放松。当他们成为领导者的时候，也学得只要求别人，不要求自己。进而形成一种恶性循环。这种行为一旦成为习惯，无论是对组织的发展还是对个人的进步都没有任何好处。

当年联想集团创业时，曾有一条规定，开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟，上自领导层，下至员工，一视同仁。第一个被罚的人是总裁柳传志原来的老领导，罚站的时候他紧张得不得了，一身是汗。柳传志自己也一身是汗。他跟自己的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你的家里给你站十分钟。而且，据说柳传志本人也被罚过三次。

许多领导者自负地谈起员工的重要性——“以人为本”、“人是我们最重要的资产”，其做法却与这种态度截然相反。例如，他们不倾听员工的抱怨，对员工的个人问题漠然处之，或听任优秀的员工离去，而没有关切地挽留他们，等等。

当员工看到这种自相矛盾的做法时，他们更可能相信领导者的行为，而不管领导者说了什么。同样，如果领导者想营造一种道德氛围，就要确保自己言行一致。如果领导者虚报费用账，把办公室的东西拿回家用，或总是迟到早退，同时又宣扬高标准的诚实，那员工就会对公司的规定置若罔闻。

言行不一严重妨害领导者建立同员工之间的信任关系。如果员工信任某个领导者，就相信他不会利用这种信任。让员工相信一个“说一套，做一套”的领导者是很困难的。所以，一个有威信的领导者，首先能够做到“言必信，行必果”。

不过，也有一些所谓“聪明”的领导注意运用语言的技巧，将形势朝有利于自己的方向扭转，这样他人就会注重领导者说的而不是做的。但任何技巧性的东西都只会短暂地维持你的“光环”，试想：下属要和你走过很长的一段路，才会实现共同的目标，不是发自于内心的所谓“技巧”只会让人觉得自己被愚弄，其结果往往是更糟。

人们愿意和言行一致的领导者一起奋斗，因为有安全感，会很轻松，会心甘情愿地奉献。言行一致意味着表里如一。作为领导，当你做到了表里如一，别人就会跟着学习你的样子。当他们都敞开自己心扉的时候，你也很容易感受到他们性格的不同侧面。你将更清楚地看到别人的长处、美德。这样你也就能够更体贴、亲近别人，创造一种心心相印的愉悦氛围。

这样愉悦的气氛会感染处在这个环境中的每一个人，使组织内部形成一种无形的然而强有力的情感的凝聚力。就算作为领导者的你偶尔有了失误或犯了过错，人们也会谅解你、爱护你、体贴你。因此，我们说表里如一是有意义的坦诚，它可让更多的人分享你的思想与观点。