第五话 谁动了我的安全气囊？ 3.谁动了我的安全气囊？

住院观察的这一周里，我试图梳理自己的记忆。有一点可以肯定，车祸发生的来龙去脉我记忆犹新，至于那车主后来为什么会死，我脑海里却一点印象也没有。

医生告诉我，当人的大脑受到强烈刺激时，那些他所不愿意面对的记忆就很容易被遗失。

既然如此，那么车祸之后，又发生了什么事情导致我后来不省人事，甚至丧失记忆呢？

幸好我的其他记忆都还在，比如说我记得自己的姓名、住址、工作单位，就连三个月前我在4S店买车，售车小姐吹嘘她们的车如何如何超五星级安全时说的每一言每一句，我都记得清清楚楚。

说到车，我火就不打一处来。区区一个追尾，车没怎么样我却撞得头破血流记忆丧失，这样的车还敢自称超五星级安全？

所以，出院后我做的第一件事就是给售车的4S店打投诉电话。接待我的客服一听我要投诉质量问题当即阴沉着嗓子问我怎么了。

于是我开始诉说车祸的大概，话还没说完却被她粗暴地打断，反过来质问我买的是什么价位的车。

她这一质问，我反倒不自觉地理亏，唯唯诺诺地报出车价：七万五，上路价。

客服闻言更加理直气壮，在电话里用鼻音反问我：“这个价位的车你还想当悍马开啊？”

言下之意，我花七万买的车，四个轮子齐全能打滚上路已是不易，还奢望什么安全性能。

我锲而不舍据理力争：“可是买车时却不是这么介绍的……”

我话没说完又被对方打断：“介绍的二十万价位高配置车能保证超五星级安全，可是你买了吗？你买的是不到八万的低档车。”

她一句话说得我哑口无言，心里虽觉理亏嘴上仍在负隅顽抗：“那安全气囊总该有吧？”

其实她要说没有我也就作罢了，可她偏偏信誓旦旦地说有。

我抓住话柄赶紧反击：“没有啊！”

卖车卖到极致睁着眼说瞎话都能理直气壮：“不可能！”

“怎么不可能？！”

我俩你一言我一语就在电话里掐起来了，掐到最后也没掐出结果，末了我气急败坏地说：“车就停在市北交警大队，不信你自己来看！”

客服小姐按规章制度办事，一本正经地告诉我他们不提供免费上门服务！

我闻言大怒，对方忙峰回路转，又说如果我肯承担往返打车费，他们可以抽空去交警大队检验我的车。

次日中午，在交警大队我见到了4S店的售后人员，然后在季警官的带领下我见到了我阔别数日的爱车。我看着我的车车头变形车灯破碎，同病相怜之情油然而生。

季警官在一旁煽风点火道：“如果安全气囊好用，你也不会伤得这么严重！”

我越想越上火，于是气呼呼地说：“自行车都比这车安全！”

4S店售后人员也属一根筋的，不见棺材不落泪，就看他二话不说，先钻进车里检查安全气囊装置，然后又钻出车外察看车头的碰撞情况。

我哼笑道：“不要借口说碰撞力度不够不足以弹出气囊，我可是被撞得头破血流！”

季警官天生演双簧的奇才，当即和我一唱一和：“交通事故我也处理了不少，像眼下这种程度的碰撞，若不弹出安全气囊可就不正常了。”

售后人员无从狡辩，只得点头承认：“碰撞力度够了。”

我乘胜追击：“碰撞力度够了，可安全气囊并没有弹出来啊！”

“是没有弹出！”

“这不我说吗，还是汽车质量有问题！”我盖棺定论。

季警官也卯足了劲儿准备添油加醋落井下石，可就在这时，售后人员却信誓旦旦地说没有质量问题！

我愣了一下，售后人员接着道：“你没看汽车使用说明书吗？”

说明书？说实话那玩意儿我还确实没看过。

对方像看穿了我的心思，幽幽道：“没看吧，那怪不得，你还是先回去翻出说明书读读，再考虑是否投诉吧。”

他这话说得让我迷惑不解：“说明书怎么了？”

“说明书上写得很清楚，安全气囊只能使用一次，使用完毕后需到4S店及时更换。”

“你，你什么意思？”

“真不明白还是装不明白，你这车之前撞过一次，安全气囊使用过了，修车时没再更换！”

我顿时火冒三丈，怒斥道：“胡说八道，这车刚买了三个月，保养都还没做过，哪来的修车！”

售后人员也不着急，笑嘻嘻地说：“你们随我来。”说着气定神闲地把我们引到车前，指着车头一处道，“你们瞧，这里的车漆和车身有明显的色差，换句话说车头的车漆发暗，而其他部位则要亮很多。”

我依言一看，果真如此，正疑惑时，那人接着道：“这说明车头被重新喷过漆，喷的却不是我们原厂车漆。”

说到这儿，他咳嗽了一声，下最终结论：“其实刚才检查车内安全气囊装置时，我已经怀疑安全气囊曾经使用过，等我发现车头车漆色泽不符时，这才更加肯定我的猜想。在追尾发生之前，这辆车已经遭受过严重撞击。虽然事后您把它送到私人汽修厂整修过，而且车型修复得很成功，但他们没有给您及时更换新的安全气囊，才使得您在这次事故中深受其害。”

我听得哑口无言，季警官眼见如此更是心知肚明，当即见风使舵，劝我道：“我就寻思嘛，人家这么大品牌的汽车怎么可能在安全上出问题，你看人家小伙子分析得多有道理，对了，你不是伤到脑袋丧失记忆了吗，会不会因此不记得了。”

不可能！我不记得我曾撞过车，就算真撞过，有保险公司赔付我也应该去正规的4S店修理，根本不可能去私人汽修厂。

我越发坚持我的立场，说：“一定是出了问题你们不肯承担才编出这种托词，或者说你们当初卖给我的就不是新车，而是翻新车！我，我要找律师告你们！”

售后人员不屑一顾地笑笑：“我们可是正规4S厂家，这一点希望你能明白，好了，话说到这儿，我也该回去了。”

说完，他摊开五指，伸手朝我要钱。

有什么办法呢，我事先答应承担往返打车费，虽然一肚子怨气，但还是极不情愿地从口袋里掏出钱包，抽出一张百元钞票递了过去。

可是就在我抽钱的时候，突然一张纸片从钱包里掉落到地上。我低头一看，竟是一张名片，背面写着地址和电话。

当我满怀好奇地蹲下，将名片拾起，翻看正面时，一行不合时宜的大字映入我的眼帘：

大飞汽修厂，真诚欢迎新老客户光临惠顾！