第四章 掌控对手弱点，句句直击人心——FBI的说服攻心术 第七节 FBI教你要设身处地为对方着想

无论什么时候，都应该多为对方着想，这样才能打动别人，从而更容易走进他们心里。在说服他人的时候，也同样要做到设身处地为对方着想。

在这方面，FBI心理学教授詹姆斯堪称高手，他讲过这样一件事：

一个周末，下午3点，在阴冷的风雨中，心生绝望的年轻妈妈抱着两岁女儿走上了一栋26层的高楼楼顶，站到了楼顶的边缘。这是一位被丈夫抛弃的年轻妈妈，下午4点半，是她定下的“死亡时间”。FBI谈判专家威廉接到指令赶到现场时，时间已经指向了下午的3时30分。

抱着孩子的年轻妈妈站在楼顶一扇窗户的外面，无论从后面还是两侧都无法施救，唯一的办法就是谈判，然而1个多小时过去了，几轮谈判都没有成功，而此时距离她约定的跳楼时间，还有半个小时。威廉站在楼顶窗户外不停地向这位妈妈说话，试图让她与自己沟通，但是那位年轻的妈妈，却只字不说。而威廉没有放弃，继续尝试着和对方说话，突然那位年轻的妈妈突然说：“不要说了，没什么好谈的，还有5分钟。”

当时也没有别的办法，威廉只能抓住最后的时间，让那位年轻的妈妈尽快跟自己说话。看到年轻妈妈怀中抱着的孩子，威廉灵机一动说：“孩子长得很漂亮，你看她的眼睛多明亮，以后肯定是个大美女。”

然而这位年轻的妈妈依然是不为所动，威廉决定换个话题，他说：“我们再谈谈好吗？你长得不错，身材也好，条件很好的，你的孩子这么可爱，你可以自己再找份工作，不需要依靠别人，你一样能过更好的生活。你以前肯定很要强，现在在家带孩子，与丈夫有了隔阂，你要让自己重新充实起来。你自己不想活，那你的孩子呢，她是无辜的，你要为她着想！”威廉说完后，年轻妈妈低着头看了看自己的孩子，然后哭了起来。然后她在大楼的边缘转过身，开始与威廉交谈起来，聊着聊着，她抱孩子的姿势换了一下，威廉迅速抓住机会提出帮她抱一下孩子。但是，她拒绝了。

也许是在外面时间太久，孩子有些冷，这时孩子把脚勾在窗台上，身子往里挣，而年轻妈妈却把孩子往外拽，动作幅度比较大，威廉也有些紧张了，因为外面风很大，雨也很大。于是他接着说：“女士，你应当尊重孩子的选择，孩子有些冷了，把孩子给我，我抱她进来……”说话间，威廉开始走上阶梯，慢慢地朝楼顶的窗户边走去，这时年轻妈妈没有表示反对，“这里很冷，把孩子给我吧，不然孩子很容易感冒的。”

虽然年轻妈妈不是很情愿，但还是把孩子往里递了进来，威廉快速走过去，接过孩子后，把孩子往地上一放，一把拉住了年轻妈妈的手，“进来吧，我拉你上来。”

时间定格在下午的4时28分，看到母女二人被安全救下，等在旁边的人们不禁激动地鼓起掌来。

詹姆斯说，威廉之所以获得成功，是因为这整个解救的过程中他自始至终都是站在对方的角度想问题的。通过为对方仔细分析，使对方明白哪些是她真正需要的东西、权衡利弊后，做出了放弃轻生的选择。

FBI的特工们从来都是“凡事都替对方着想”，力求共赢，这才是高明的办事方法。

当个人问题变得极为严重的时候，从他人的立场来看事情，也许可以减缓紧张。FBI局长胡佛曾经说过这样一句话：“假如说服有什么成功秘诀的话，那就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”只有这样你才能进行更好的沟通和交流。

如果你想改变他人的看法而不伤害感情或引起憎恨，那就试着站在他人的立场上来看待事情。这样就能使你得到友谊和谅解，减少摩擦和困难。